云南昆仑燃气昆明分公司民生服务纪实

8月24日至9月1日，云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司接连收到六面锦旗。

8月24日至9月1日，云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司接连收到六面锦旗。一面来自外地旅居业主，感谢连夜解决用气难题；一面来自昆明煤气（集团）控股有限公司，赞誉供气移交攻坚中的高效协同；两面来自万科都会半岛小区及业主代表，感谢打通数百户居民通气“最后一公里”；还有两面来自未来景城小区物业与业主，点赞跨前担当、窗口进小区的贴心服务。 六面锦旗，六个故事，勾勒出云南昆仑燃气昆明分公司基层营业厅用心服务民生的温暖图景，也生动诠释了国有企业“民有所呼、我有所应”的责任担当。 连夜驰援，让服务跑在需求前面。 8月21日17时36分，体育城营业厅接到一位刚搬入新居的外地旅居业主来电：家中燃气热水器无法使用。工作人员周元志、周杰没有按常规安排次日处理，而是立即上门服务。经排查，燃气热水器仅挂装上墙，通气管、排烟管均未连接，属安装遗留问题，两人严格按照安全标准敷设管道、连接烟管、调试设备。19时05分，热水供应恢复正常。24日，业主送来锦旗：“专业解忧办实事，服务高效暖人心。”这份认可，既是对两位员工敬业精神的褒奖，更是对营业厅“急群众所急”服务理念的生动注脚。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/09/09/fb494620-f7ed-42ef-bde1-a173bcabcc3c.png" alt="图片16_副本.png"> 万科都会半岛小区物业及用户代表向体育城营业厅赠送锦旗 攻坚克难，打通通气“最后一公里”。万科都会半岛小区因客观因素影响，长期未能接通燃气，数百户居民生活备受困扰。体育城营业厅站长张峰瑞主动靠前服务，持续奔走于地产、物业及政府部门之间，提前做好通气筹备。8月12日，带气计划正式下达，营业厅第一时间统筹调度，组织安检、检修力量进驻小区集中攻坚，严格开展管道排查、气密性检测、入户安检及通气点火，圆满完成257户居民的通气任务。通气过程中，工作人员同步开展安全用气宣传和隐患排查，将便民服务落到实处。25日，小区物业及业主送上锦旗：“服务高效解忧解难，高效便民尽心尽责。”这份信赖，既是对攻坚团队辛勤付出的肯定，更是对国企“民有所呼、我有所应”责任担当的有力印证。 主动协同，大局面前彰显担当。静海园小区共有居民1949户、商业用户3户，缘由昆明煤气公司供气，按计划7月1日整体移交昆明分公司。移交涉及隐患整改、余额结算、合同重签等多个环节，工作量大、敏感度高。世纪半岛营业厅将服务关口前移，多次组织入户安检、查改安全隐患，提前扫清“堵点”。移交启动后，营业厅在小区设立现场服务点，每日办公至20:30,开展“一站式”服务，耐心做好政策解释与情绪疏导，针对老年用户手把手指导操作。经过近一个月集中攻坚，各项业务闭环办结，移交全程平稳有序。8月24日，昆明煤气公司送来锦旗：“携手同心促移交，精诚协作保民生。”这份协作之情赞誉，既是对移交工作平稳有序的认可，更是对上下游同心共保民生的真诚致敬。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/09/09/744903c4-b73c-4bec-8074-bba64193642b.png" alt="图片17.png"> 未来景城小区物业代表与业主向经开区营业厅赠送锦旗 跨前一步，把窗口“搬”进小区。 8月初，未来景城小区物业向经开区营业厅集中提交238户住户的通气申请，用气需求迫在眉睫。彼时营业厅正值搬迁装修期，人员分散、系统未稳。面对“自己最忙乱”与“群众最急需”的矛盾，营业厅打破传统柜台服务模式，制定“提前公告、现场办公、闭环服务”标准化流程。8月12日至14日，盛夏暑热中，工作人员为方便上班族，主动延长工作时间至晚间20:30，将服务窗口“搬”进小区，顺利完成238户住户通气任务。9月1日，经开区营业厅搬迁新址正式营业当天，未来景城小区物业与业主专程登门，将两面锦旗送到工作人员手中，上书“高效服务办实事贴心便民暖人心”“燃气服务进万家排忧解难为居民”。这份谢意，既是对新址启用的祝福，更是对跨前一步服务理念的点赞。 民生无小事，枝叶总关情。从连夜抢修到集中攻坚，从主动担当到服务创新，六面锦旗承载着群众最质朴的认可，也映照着基层营业厅为民解忧的初心。昆明分公司将持续聚焦群众用气急难愁盼，推动前置安检、便民驻点等举措常态化，以专业与温情守护万家烟火，让获得感与幸福感在每一次用心服务中持续升温。（云南中石油昆仑燃气供稿） 一审：陈春安 二审：王艺静 三审：郑瑜涵 复核：柳静