“服务年”创新实践 中国平安发布平安居家服务品牌

长寿不是最终目标，健康长寿才是关键。

<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">5月29日，中国平安旗下平安人寿、平安好医生联合发布“平安居家”服务品牌，围绕家庭健康管理需求，推出覆盖睡眠、营养、运动、就医协助、智能守护等居家场景的“7好”服务，推动保险服务由风险补偿向健康管理延伸。</p> <p style="text-align: center;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/06/01/18c0cfb0-4b97-4618-9c12-375644fb1b6d.png" alt="1780299885436.png" title="1780299885436.png" desc="false" showdesc=""></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">发布会上，平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆表示，“平安居家”希望让专业、便捷的健康管理服务融入家庭日常。保险服务不仅要在风险发生后提供经济补偿，也要在客户健康生活、健康寿命管理中发挥更长期的支持作用。平安好医生首席执行官何明科表示，平安好医生将依托医疗资源、数字化平台和服务团队，为客户提供多场景、全周期的健康管理服务。发布会现场还宣布，表演艺术家唐国强担任中国平安服务体验官。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>健康管理需求前移</strong></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">随着长寿时代到来，生命质量和健康寿命受到更多关注。相关数据显示，我国居民平均预期寿命已接近79岁，但健康预期寿命约为68岁。睡眠、饮食、运动等生活方式因素，正在成为影响家庭健康的重要变量。</p> <p style="text-align: center;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/06/01/dec25ea2-1604-45c8-bb76-dd0f17557dfb.png" alt="1780299918765.png" title="1780299918765.png" desc="false" showdesc=""></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">蔡霆表示，长寿不是唯一目标，健康长寿才是关键。健康生活方式需要从中年阶段开始管理，在年富力强时进行科学干预，有助于延长健康寿命。当前，慢病年轻化、睡眠障碍普遍化、亚健康长期化，使健康管理逐渐从老年群体需求转向更多家庭的日常需求。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">全国知名临床营养学专家、原北京协和医院临床营养科主任马方介绍，健康干预应因人而异、动态调整。特别是在糖尿病、肥胖等慢病管理以及亚健康状态改善中，单纯依靠“少吃多动”并不足够，更需要基于个体数据制定针对性方案。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>“7好”服务覆盖多类居家场景</strong></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">据平安人寿介绍，“平安居家”围绕健康、医疗、安全等居家生活场景，形成睡眠管理、营养管理、机能改善、多病共管、就医协助、全球询医找药、智能守护等服务内容。</p> <p style="text-align: center;"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2026/06/01/459cc87e-5c69-42c9-9ff5-143ecb2fa4ff.png" alt="1780299944733.png" title="1780299944733.png" desc="false" showdesc=""></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">在睡眠管理方面，平安通过智能设备对睡眠质量、动态血氧、呼吸频率等指标进行持续跟踪，并结合专家团队意见提供睡眠改善建议和阶段性陪伴管理。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">在营养管理方面，服务聚焦肠胃紊乱、代谢异常、术后营养等问题，联合具备资质的机构开展肠道菌群检测、食物过敏检测等项目，并结合医生和个案管理师服务，提供饮食计划和线上指导。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">在机能改善方面，平安联合营养科医生、营养师、运动康复师，为客户提供运动指导与营养干预相结合的方案。相关智能设备可在运动过程中监测心率等指标，如发现异常情况，医生团队可进一步提供干预建议。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">此外，多病共管服务主要面向慢病和多病并存人群，提供疾病管理、用药管理、生活方式管理等支持；就医协助服务包括专家门诊预约协助、线上线下陪诊、诊后康复指导等内容；全球询医找药服务链接国内外医疗和药品资源；智能守护服务则通过智能设备，为家庭安全和健康监测提供辅助支持。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>医疗资源与数字平台支撑服务落地</strong></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">平安人寿介绍，“平安居家”并非单项服务叠加，而是依托平安好医生多年探索形成的管理式医疗服务能力，推动健康管理从被动响应转向主动干预、持续跟踪和资源协同。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">何明科表示，管理式医疗模式的核心在于通过前置干预和全程管理，帮助客户降低健康风险，提升健康管理效率。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">目前，平安好医生已形成平台、资源、队伍相结合的服务支撑体系。平台方面，依托平安金管家等数字化终端，实现服务预约、健康档案、权益管理和智能预警等流程线上化、可视化。资源方面，平安好医生医疗资源覆盖约5万名内外部医生、超5100家合作医院和超24万家合作药店。服务队伍方面，通过“智能管家、生活管家、医生管家”协同，为客户提供设备监测、生活服务链接、医疗评估和健康方案制定等支持。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">中国平安表示，未来将继续围绕客户在金融、健康、医疗、养老等方面的需求，推动产品和服务创新，提升家庭健康管理服务供给能力。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">（供稿单位：平安人寿云南分公司 通讯员：杜敏）</p>